Tres de cada 10 clientes financieros prefiere la banca móvil |

27 abril, 2016

Según un estudio realizado por Unisys, la preferencia de los usuarios por la banca móvil, en todo el mundo, es de 30%, es decir, 3 de cada 10 clientes prefiere este canal transaccional por encima de los demás.

De acuerdo con los datos, citados por Eric Crabtree, Director de Servicios Globales para la Industria Financiera de Unisys Corporation, las otras opciones marcaron 24%. El ejecutivo también destacó, a través de un comunicado, que el crecimiento de la banca tradicional ha sido de 1.000% en los últimos cinco años, lo que permite establecer que es un negocio que aún genera dinamismo y que tiene altas proyecciones de seguir ampliándose.

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Adicionalmente, el experto destacó que en el mismo periodo las interacciones móviles con los bancos han mostrado un crecimiento de 940%, otra cifra a la que le augurán un buen futuro de la mano del crecimiento de los smartphones pues estos últimos sumaron 2.000 millones en 2016 y se estima que a 2020 ya sean 6.000 millones de equipos.

Para el caso concreto de América Latina y Colombia, el experto, que estuvo en el país hace poco con motivo de la conferencia de “Movilidad en la banca: Una visión global” organizada por Unisys y ACH Colombia, indicó que es una industria muy incipiente pero con una curva de adopción al alza.

“La movilidad se convertirá en el nuevo camino que la mayoría de clientes elegirán, no sólo para interactuar con su banco, sino con otros actores (entretenimiento, viajes y transporte). Por lo tanto, la movilidad es un componente clave en la era digital. La capacidad del comercio electrónico está ayudando a preparar el camino, ya que se pueden utilizar diferentes dispositivos para este, lo que conlleva a una mayor penetración en el mercado de masas; los clientes pueden interactuar con las marcas y las empresas, de acuerdo con su preferencia personal. La creación del comercio electrónico y el internet de las cosas han tenido un impacto significativo, así como la invención del teléfono inteligente, que ha sido un facilitador de la masificación de la banca digital”, dijo.

Mónica Parada Llanes

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